Sidoarjo, – LINTASPERISTIWA.com
Menyambut libur panjang
Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, PLN Icon Plus bersama PLN Unit Induk Distribusi
(UID) Jawa Timur memperkuat komitmen dalam menjaga keandalan layanan pelanggan
melalui kegiatan Inspection DAY K3 dan Apel Siaga Natal dan tahun baru, Rabu 4
Desember 2024.
Acara ini digelar di Kantor
PLN ULP Krian dan serentak di berbagai lokasi operasional lainnya, dengan
tujuan memastikan kesiapan seluruh aspek layanan untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat yang meningkat selama masa liburan.
Direktur Utama PLN Icon
Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyampaikan dukungannya terhadap pelaksanaan
kegiatan ini.
“Kami sangat mendukung penuh
kegiatan Inspection DAY K3 dan Apel Siaga Nataru sebagai langkah penting untuk
memastikan kesiapan pelayanan yang prima. Dalam momen-momen libur panjang
seperti ini, kami berkomitmen untuk tetap menjaga kualitas layanan, sehingga
pelanggan dapat menikmati liburan tanpa gangguan. Keandalan layanan menjadi
prioritas kami, dan kami tidak mentolerir kelalaian dalam setiap aspek
operasional,” tegas Ari.
Pada kegiatan Inspection
DAY, setiap unit diwajibkan melakukan pemeriksaan secara menyeluruh terhadap
kesiapan manajemen dan mitra kerja dalam menerapkan budaya K3.
Proses ini mencakup
keberadaan pengawas, kompetensi petugas, pembaruan prosedur operasi standar
(SOP) dan instruksi kerja. Selain itu, Job Safety Analysis (JSA) wajib
dilakukan untuk setiap pekerjaan, serta pemeriksaan kelengkapan Alat Pelindung
Diri (APD), dan simulasi pekerjaan dengan budaya tunjuk sebut sebagai bagian
dari pembelajaran.
Dalam kegiatan ini, PLN Icon
Plus juga memperkenalkan kendaraan listrik sebagai bagian dari komitmennya
untuk mendukung mobilitas ramah lingkungan dan mengurangi jejak karbon.
Kendaraan listrik ini
diharapkan dapat menjadi alternatif transportasi yang efisien dan
berkelanjutan, yang turut mendukung operasional pelayanan.
General Manager PLN UID Jawa
Timur, Ahmad Mustaqir, menambahkan bahwa PLN telah menyiagakan ribuan personel
di berbagai titik layanan.
“Kami memastikan bahwa setiap
lokasi siap untuk mengantisipasi potensi gangguan atau peningkatan permintaan
yang signifikan selama periode liburan, agar pelanggan dapat terus mengandalkan
layanan tanpa hambatan,” ujar Ahmad.
Rory Aditya, General Manager
PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, mengungkapkan bahwa kegiatan ini
bertujuan untuk memastikan kesiapan seluruh tim dalam mengantisipasi berbagai
situasi selama periode Natal dan Tahun Baru.
“Pelayanan pelanggan yang
unggul menjadi prioritas utama kami. Kesiapan alat pelindung diri dan
kelengkapan peralatan kerja menjadi indikator penting dalam menjaga kualitas
layanan. Kami juga menekankan pentingnya respons cepat dan solusi efektif dalam
setiap interaksi dengan pelanggan, terutama waktu liburan nataru dimana traffic
internet akan lebih tinggi dari biasanya,” jelas Rory.
Lebih dari sekadar
memastikan kesiapan teknis, apel ini juga menjadi momentum untuk memperkuat
budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dengan pendekatan
proaktif ini, PLN Icon Plus berkomitmen tidak hanya pada keandalan layanan,
tetapi juga pada kualitas pengalaman pelanggan dalam setiap interaksi.
“Kami senantiasa berusaha
meningkatkan pengalaman pelanggan agar setiap interaksi memberikan nilai
tambah, terutama pada momen-momen penting seperti liburan,” tambah Ari Rahmat
Indra Cahyadi.
Langkah strategis ini
diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PLN Icon Plus
sebagai mitra telekomunikasi dan green energy yang handal dan responsif. Dengan
mengutamakan kepuasan pelanggan, PLN Icon Plus siap menghadapi tantangan
layanan selama periode libur natal dan tahun baru 2025. (red)
0 Komentar